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仓库人员管理:承包制与绩效考核

  相较于计件制,承包制可以比较好地控制操作规范、临时工作安排等方面的问题。

  但承包制也有相应的问题,主要是工作量的平衡,毕竟“不患寡而患不均”。此外承包制还带来了对人员的依赖性问题,毕竟新人上岗需要一段时间的熟悉和适应,而要达到之前的熟悉度和效率则需要比较久的工作经验。

  针对上述问题,我们可以采用轮岗的方式来应对。

  通过轮岗,可以降低区域管理对于某人的依赖程度,也解决了工作量不平衡的问题与情况。

  我们也只能在现场根据具体的情况进行安排,配合以不同的管理方式,从而达到一个比较好的效果。

  接下来我们谈一谈对于员工工作的评估,也就是绩效考核问题。

  先来谈一个关于绩效考核方面的认知误区:

  绩效考核是可以独立存在的

  首先绩效制度是一套从上往下的制度,从根本上来说,绩效的达成,是以企业目标,项目目标或者团队目标的实现为基础的。

  我们确定了总的目标,层层分解下去,一直到每个人的操作指标,就成了对这个人的基本绩效要求。这个绩效制度的制定思路,与我们有时候在实践中从下往上,先确定一个人的岗位职责,然后确定这个人的基本操作指标的方式完全相反,虽然结论可能是相似的。

  缺乏对整体目标的关注,在实践中会导致各种各样的问题,不论是对于团队,还是对于团队中个人的发展,都是非常不利的。

  保持对整体目标的关注往往也是我们推行团队绩效的一个原因。在绩效制度的实施过程中,我们会偏爱团队绩效一些,有时候是因为有些指标不太好分解,本身就是一个团队指标,有时候也是因为比起个人指标,团队指标的统计方式可能会简单很多,方便统计的因素在实践中其实非常重要,我们已经说过。

  当我们制定绩效考核时,应当考虑的问题:

  一个是简化统计方法;

  一个是平衡贡献和错误,避免多做多错打击积极性;

  再一个就是注重绩效面谈,也就是得出绩效结果之后的总结、讨论、计划之后的工作、确定共识并得到承诺。

  这是绩效制度中比较关键的一环,也是最容易被现场管理人员忽视的一环。沟通本身是非常消耗心力的,两个人之间这种比较正式的沟通尤其如此,未经训练的现场管理者往往会觉得自己不擅长这类沟通形式,最好的方式就是把沟通方法简略,把情况描述的有理有据,减少情绪方面的波动。

  几句啰嗦话

  尽管我们可以通过上述方法来降低沟通方面的难度,但最终我们觉得有意识、有系统地培养现场管理人员进行正式沟通的能力是非常必要的。

  打个比方:当我们在进行培训时,我们要注意两个方面,一个是沟通的方式,一个是如何确定自己在沟通中扮演的角色。这类沟通对于现场管理者的困难,最主要的还是如何切换到正式沟通中所需要扮演的角色上来。

  管理方法都是确定的,具体的执行,却要面对很多现实的问题,因此我们也会有很多的变通与灵活处理。对于变通,我们所需要警惕的,就是不要把目的明确的制度变通成形式主义。

  而所有的管理方法,本质上都是一种工具,一种手段,一种通往更好的现场环境的路径,可能更需要我们记住的,是我们对现场环境提出的目标:

  注重团队关系、有效评估价值、保持公平公正、鼓励发展提高。

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关键词: 仓储,仓库,管理,优化