中通上市后业绩飞速增长，为何口碑却越来越差?

       去年净赚31亿 上市后业绩飞速增长

  2016年10月，中通快递在美股上市。公开披露信息显示，截至2017年底，中通快递共拥有2.9万个终端网点，其中加盟网点为9500个，占到总数的32.76%，韵达快递、申通快递比例分别为17.39%、7.69%，顺丰速递为0。中通快递的加盟比例远高于其他一线快递企业。

  今年3月，中通快递发布2017年财报，财年内实现营业收入130.6亿元，同比增长33.4%，实现净利润31.59亿元，同比增长54%，全年包裹量达到了62.2亿件，同比增长38.3%，高于行业28.1%的平均增速。

  此后，中通快递又在8月发布二季度财报，财报显示，二季度包裹量达到21.16亿件，较去年同期14.93亿件增长41.7%，比行业平均包裹量增速高出16.7个百分点，调整后净利润为10.96亿元，同 增长50.0%。

  服务差客户投诉率高

  “公司利润大幅增长，但服务却没跟上，为什么不能把更多的钱投入到优化配送服务上，保障消费者的快递安全呢?这应该是快递行业最基本的服务啊。”对于中通快递业绩上涨与所感受到的用户体验不佳，某中通用户提出了这样的疑问。

  当前，很多小区的物业管理处可谓压力重重，因为到处都是快递。中通快递直接扔物业处遭投诉，快递员竟反骂，你不拿就退货。更有快递员直接不打招呼扔门外，有网友表示快递到了几天丢在传达室，自己根本不知道，也不打电话不发消息，大夏天的有时买的食物都坏了，根本就不能再吃了，表示很气愤。

小伙伴们，您们有过中通快递吗？感觉好用吗？