双十一收官,德邦快递送货上楼等多个亮点呈现高品质服务

九州物流网2023-11-14

  2023年是双十一第15年,大促时间越来越早开启,时间越来越长,入局平台越来越多,快递单量也再创新高。国家邮政局监测数据显示,11月1日至11月4日,全网累计揽收量20.27亿件,同比增长16.1%,环比增长31.0%。今年,电商平台促销品类进一步丰富,智能家电、厨房家电、洗鞋机、烘干机、洗地机等大件产品增势亮眼。其中,天猫平台双11 正式开售后,家装家居行业的806个品牌首小时成交超去年全天;截至11月11日晚23:59,京东家电家具产业带商家数量同比增长141%。大促期间,包裹数量成倍增长,但快递不上门等问题依然存在,大件快递领导者德邦快递坚持60公斤内免费送上楼,送装一站式服务等,多举措打造高品质服务。


  预售极速达开启“加速度”,首单签收仅用时七分钟

  当前,越来越多的电商平台开展“预售”策略,双十一的时间线也得以拉长。今年10月20日,拼多多抢先开启预售,10月底第一波“尾款人”陆续开启支付。为了保障消费者的收货体验,德邦快递今年继续和平台以及商家通力合作,推行“预售极速达”业务。消费者支付定金后,商品即被运输到离收货地最近的营业网点。当消费者尾款支付完成、德邦快递收到送货指令后,就会以最快的速度将快递送至消费者手中。10月31日晚20:00,来自浙江省杭州市钱塘区的吕先生在电商平台付完尾款,20:07分就收到了德邦快递员送来的快递,整个过程仅用了7分钟的时间。


  “预售极速达”服务之外,德邦快递也为其他商户提供优质快递服务,确保消费者及时收货。10月份开始,德邦快递即开展一系列筹备工作,全力提升运力储备、车辆调配,采用“空铁联运”策略,做好车源保障、物料储备、人员安排,全流程监控预警,全力配合平台和商家的发货需求,保证大促期间快递时效不打折。

  60 公斤内免费送货上楼,贴心服务提升体验

  目前,部分快递公司存在着送货放驿站、送件不上楼等问题,为消费者带来很大困扰。大促期间包裹数量加倍,“快递不上门”更被商家和消费者所诟病。德邦快递始终坚持“60公斤内免费送上楼”,送前电联,送货到家。对于赏味期有较高要求的生鲜件,则在2小时内优先派送。此外,德邦快递还提供一系列增值服务,提升消费者的收件体验。对于家具、晾衣架、跑步机等需要安装作业的大件物品,德邦快递同时提供“送装一站式”服务,让消费者坐在家中享受“到货即安装”的配送体验。


  双十一期间,#快递小哥迟到可能是遇上了沙尘暴#登上微博热搜,“快递小哥穿越无人区在沙漠送快递”的视频在网上引发热议,让大众了解到新疆若羌的德邦快递员的不懈努力。他们每天往返60公里将一件件快递亲手送到客户手上,也将若羌的特产一车车送往全国各地。双十一正是若羌红枣上市时节,德邦快递依托于直营优势,将红枣运往全国各地,并全力提升时效。新疆京内仅需1-2天,新疆外出货一般最多5天即可送达,比之前缩短了10天左右,解决了当地农户的发货难题。

  通过不断打通农村物流“最后一公里”,德邦快递帮助越来越多的农产品走出大山销往全国及全球,截至2023上半年,德邦快递拥有末端网点 8986 个,乡镇覆盖率93.82%,参与农产品市场166个。

  科技加持提升分拣效率,环保包装助力绿色快递

  当前,国内快递行业正加速向智慧化、科技化、绿色化发展,尤其大促期间,对创新科技的应用也将为快递的各环节赋能,全面提速。在收件、转运、运输、派件等环节,德邦快递打造全链路保障,通过大数据双活环境方案,重构实时数据核心应用场景,引入算法逻辑提供实时精准货量预测服务,为双十一货量高峰期提供数据支撑。

  作为快递业务的核心,分拣环节的重要性不言而喻,为了提升工作效率,德邦快递在行业内首创大小件融合多层立体自动化分拣系统,在分拣体型较大的大件商品时,也能达到与分拣小件货物一样的效率。此外,AI智能防暴力分拣系统还能对工作过程进行监控,规范分拣操作,保障全作业流程的质量,有效改善包裹破损情况。


  与此同时,德邦快递也积极响应国家号召,为打造更绿色的双十一而不断努力。在包装环节,德邦快递从源头管控,优先选择低耗、易用、可回收、废弃时对环境影响小的产品,如循环袋、循环包装箱、智能循环箱、无胶带纸箱等。寄递环节,德邦快递推进循环纤袋、循环围板箱、小型聚丙烯中空箱、智能循环箱、无胶带纸箱等绿色包装材料的使用,进一步加强包装瘦身和包装循环的行动力度,减少物流过程中的二次包装,身体力行地传递绿色环保理念,推动行业绿色转型。

  2023年双十一虽然落下了帷幕,但今年的快递旺季才刚刚开始。即日起到 2024 年春节期间,后续快递业务量还有进一步爆发的空间。德邦快递将一如既往,坚持高标准高服务,为商家和消费者带来优质快递体验。

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