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快递丢失了怎么办 快递丢失如何投诉索赔

快递如今已经成为每家每户必不可少的生活服务之一,为人们的生活带来了诸多便利,但是,不少人在使用快递时遇到过快递丢失的情况。今天就来告诉大家,遇到快递丢失该怎么办,快递丢失如何投诉和索赔,让你遇到类似问题不再手足无措,一起来看看吧。


快递丢失如何投诉

1、先和快递员进行沟通,商量索赔事宜。

2、如果和快递员沟通未果,可以选择向快递公司投诉,去相应的网站或者拨打快递公司客服电话进行投诉。

3、当我们向快递公司发出投诉,但七天之内没有处理结果时,或者对企业处理结果不满意时,我们可以拨打12305申诉电话,或者登陆当地邮政管理局申诉网站进行投诉。


快递丢失如何索赔维权

1、根据有关规定,快递公司将客户委托的物品丢失、损毁的,有义务承担赔偿责任。

2、可以要求快递公司赔偿丢失物品的实际价值,即使没有报价,也不影响赔偿。索赔人需要准备邮寄物品的证明、运单、发票照片等相关资料,再进行索赔。如果因快递物品丢失造成直接经济损失,也可以要求一并赔偿,

3、当索赔不成、协商无效时,可以委托律师代为诉讼,去被告所在地法院发起诉讼,维护自己的合法权益。

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